Política de Reembolso

Nossa política de reembolso foi criada para assegurar a satisfação do cliente com nossos produtos digitais. Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas ou pode haver problemas técnicos que impeçam seu uso adequado. Por isso, estabelecemos as diretrizes abaixo para garantir um processo justo e transparente.

Critérios de Elegibilidade para Reembolso

1. Prazo para Solicitação:

- Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após a data da compra.

2. Motivos para Reembolso:

- Problemas Técnicos: Se o produto digital apresentar falhas técnicas ou não funcionar conforme descrito.

- Produto Diferente do Descrito: Se o produto adquirido for significativamente diferente da descrição fornecida no momento da compra.

Exclusões

1. Acesso ao Conteúdo:

- Produtos digitais que já foram totalmente acessados ou consumidos não são elegíveis para reembolso.

2. Produtos Personalizados:

- Produtos digitais personalizados de acordo com especificações do cliente não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos técnicos.

Processo de Solicitação de Reembolso

1. Contato Inicial:

- Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail suporte@primeiracausa.com.br, fornecendo seu nome, detalhes do pedido e o motivo da solicitação de reembolso.

2. Avaliação da Solicitação:

- Nossa equipe avaliará sua solicitação e poderá solicitar informações adicionais ou capturas de tela para compreender melhor o problema.

3. Decisão de Reembolso:

- Uma vez recebidas todas as informações necessárias, nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá uma resposta dentro de 5 dias úteis.

4. Reembolso Aprovado:

- Se a solicitação for aprovada, o reembolso será processado e o valor será creditado de volta ao método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos digitais. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos serviços.

Contato

Se tiver perguntas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail suporte@primeiracausa.com.br.